Bilet makinesi seçerken ilk karar, düğmeli bir model mi yoksa dokunmatik bir kiosk mu alacağınızdır. Kısaca: Sunduğunuz hizmet çeşidi azsa ve bütçe öndeyse düğmeli bir bilet makinesi işinizi görür. Hizmet çeşidi fazlaysa, internetten randevu vermek istiyorsanız dokunmatik kiosk daha doğru seçimdir. Kurumsal görünüm önemliyse her iki grupta da seçenek var: düğmeli C4’ün dış görünümü kurum kimliğinize göre uyarlanabilir. Bu yazıda Bilet Makineleri kategorisindeki modelleri kullanım senaryosuna göre gruplayarak karar vermenizi kolaylaştırıyoruz.
Düğmeli bilet makineleri: sade ve ekonomik çözüm
Düğmeli modellerde müşteri, ihtiyacı olan hizmetin düğmesine basar ve sıra numarasını alır. Ekran menüsü olmadığı için kullanımı çok kolaydır. Sunulan hizmet sayısı az olan noktalar için pratik bir çözümdür.
- Q-smart C4: Ayrı bir bilgisayar gerektirmez, özel geliştirilmiş elektronik donanımıyla kendi başına çalışır. Dış görünümü özelleştirilebilir. Mavi, siyah ve kırmızı renk seçenekleri vardır.
- Q-smart B3: Dahili WiFi ile kablosuz ağ üzerinden çalışır. Bilgisayar gerektirmeyen, mobil kullanıma uygun bir modeldir. Kablo çekmenin zor olduğu ya da cihazın yerinin zaman zaman değiştiği alanlarda işinizi kolaylaştırır.
Düğmeli modellerin ürün bilgilerinde internetten randevu özelliği yer almaz. Randevulu müşteri kabulü planlıyorsanız dokunmatik modellere yönelmeniz daha doğru olur.
Masaüstü dokunmatik: B2+ Touch
Dokunmatik ekranın esnekliğini istiyor ama ayaklı bir kiosk için yeriniz yoksa B2+ Touch iyi bir ara çözümdür. 10.1 inç kapasitif çoklu dokunmatik ekranı ve 18 x 24 x 26 cm ölçülerindeki kompakt gövdesiyle banko ya da danışma masası üzerine yerleştirilebilir. WiFi ile kablosuz, Gigabit Ethernet ile kablolu ağda çalışır.
B2+ Touch’ı düğmeli modellerden ayıran bir özellik de hizmet limitlemedir. Her hizmet için verilecek bilet sayısını, öğle arasını ve çalışma saatlerini tanımlayabilirsiniz. İnternetten randevu dağıtımı ve yönetimi bu modelde opsiyonel olarak sunulur.
Ayaklı dokunmatik kiosklar: yoğun ve kurumsal alanlar için
Ayaklı kiosklar, girişte müşteriyi karşılayan bağımsız bir istasyon olarak çalışır. Hizmet menüsü ekranda yer aldığı için alt menülü, çok sayıda hizmet kolayca sunulabilir. Görünümün kurumla uyumlu olmasını istiyorsanız E2 ve E3 Refleks S öne çıkar: E2’de renk kombinasyonları ve ön panel, E3 Refleks S’de ise dış görünüm kurum imajına göre uyarlanabilir.
- D3H (yatay) ve D3V (dikey): 19 inç sınıfında, 18.5 inç kızılötesi dokunmatik ekranlıdır. Ekran suya, darbeye ve çizilmeye karşı korumalıdır. Özel geliştirilmiş Linux tabanlı işletim sistemiyle gelir. İsterseniz Windows ile de kullanılabilir. İki model arasındaki fark ekranın yönüdür. Seçimi kiosku koyacağınız alana ve ekran tasarımınıza göre yapabilirsiniz.
- E2 (22 inç): Ailenin en büyük ekranlı modelidir. İnternetten randevu dağıtımı ve yönetimi ile şube içi kontrolleri destekler. Ön panel ve renk kombinasyonları kişiselleştirilebilir. Yönetim ve raporlama ekranlarına iPhone, iPad, tablet ya da bilgisayardan erişebilirsiniz.
- E3 Refleks S: 18.5 inç SAW ya da IR dokunmatik ekran seçenekli ayaklı bir kiosktur. Dış görünümü kurum imajına göre değiştirilebilir. Entegre WiFi ve Gigabit Ethernet desteği sayesinde kablosuz ya da kablolu kurulabilir.
Duvar tipi kiosk: E3 Refleks W
Zemin alanınız dar ama dokunmatik bir kiosktan vazgeçmek istemiyorsanız E3 Refleks W modeline bakmanızı öneririz. Standart LCD TV montaj aparatıyla duvara asılır, yerde yer kaplamaz. 19 inç IR dokunmatik ekranı ve entegre WiFi’ı vardır. Gerekli donanımlar gövdeye entegre olduğu için ek kablo ya da bağlantı gerektirmeden çalışabilir.
Günlük bilet sayınızı hesaba katın
Seçim yaparken somut ölçütlerden biri, bir günde kaç bilet verilmesini beklediğinizdir. Önerilen günlük işlem kapasitesi çoğu modelin ürün sayfasında belirtilir; belirtilmeyen modeller için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Genel bir çerçeve çizmek gerekirse ayaklı D3H, D3V ve E2, ailenin yüksek kapasiteli modelleridir. Düğmeli modeller, masaüstü B2+ Touch ve duvar tipi E3 Refleks W ise daha sakin trafiğe sahip noktalara uygundur.
Kapasiteyi bugünkü ortalamanıza göre değil, en yoğun gününüze göre değerlendirin. İleride şubeniz büyüyecekse ya da yeni hizmetler ekleyecekseniz bir üst sınıfa bakmak daha güvenli olur. Sınırda kaldığınızı düşünüyorsanız sipariş öncesinde ihtiyacınızı bizimle paylaşın, değerleri birlikte netleştirelim.
Tüm modellerde ortak olan özellikler
- Endüstriyel termal yazıcı: Biletler bakım gerektirmeyen termal yazıcıyla basılır. Mürekkep ya da toner gerekmez.
- Web tarayıcıdan yönetim: Sistemi yönetmek için ayrı bir program kurmanız gerekmez; ayarlara tarayıcı üzerinden ulaşırsınız.
Bazı özellikler ise modele göre değişir. B2+ Touch, D3H, D3V, E2 ve iki E3 Refleks modelinde performans raporlarını da tarayıcıdan izleyebilirsiniz. Kuyruk, personel ve bilet şablonu ayarlarının tarayıcıdan yapılması E3 Refleks S ve E3 Refleks W’nin ürün bilgilerinde ayrıca belirtilir. Yabancı ziyaretçinin yoğun olduğu bir noktadaysanız şunu da bilmekte fayda var: C4, B3, B2+ Touch, D3H ve D3V ürün bilgilerine göre tüm dilleri ve alfabeleri destekler.
Hangi sektörde hangi model?
Bankalar ve çok şubeli kurumlar: Çok sayıda hizmetin ve yoğun müşteri trafiğinin olduğu şubelerde ayaklı, büyük ekranlı kiosklar öne çıkar. Örneğin Halkbank, Türkiye genelindeki 947 şubesinde E2 Enterprise kiosku gişe ve ana yönlendirme ekranlarıyla birlikte kullanıyor. Projenin ayrıntılarını Halkbank uygulama sayfasında inceleyebilirsiniz.
Perakende ve teknik servis: Mağazalarda bilet makinesi genellikle ürün teslimi ve teknik servis kabulü gibi belirli işlemler için kullanılır. Bu alanlarda marka görünümü de önemlidir. MediaMarkt’ta kiosk ve ekran tasarımları mağazanın kurumsal kimliğine göre özelleştirildi. Sistem, mevcut randevu ve CRM altyapısıyla birlikte çalışacak şekilde hazırlandı. Ayrıntılar için MediaMarkt uygulama sayfasına bakabilirsiniz.
Hastane ve sağlık kuruluşları: Kayıt, laboratuvar ve poliklinik gibi farklı birimler için birden çok kuyruk yönetmeniz gerekiyorsa dokunmatik bir kiosk, hizmetleri ekranda düzenli bir menüyle sunmanızı sağlar. Yalnızca birkaç birim varsa düğmeli bir model yeterli olabilir. Randevulu hasta kabulü yapıyorsanız internetten randevu desteği sunan dokunmatik modellerden birini seçin.
Sık sorulan sorular
Bilet makinesi bilgisayar gerektirir mi?
Hayır. C4 ve B3 dahili donanımlarıyla ayrı bir bilgisayar olmadan çalışır. Dokunmatik kiosklarda da işlemci ve işletim sistemi cihazın içindedir. Yönetim için herhangi bir cihazdaki web tarayıcısı yeterlidir.
Kiosk kablosuz çalışır mı?
Evet, kablosuz çalışan modeller var. E3 Refleks S ve E3 Refleks W entegre WiFi ile, B2+ Touch ise WiFi ya da Gigabit Ethernet ile çalışır. Düğmeli modellerden B3 de WiFi ağ üzerinden çalışır.
Dış görünüm kurum renklerine uyarlanabilir mi?
Evet. C4’ün dış görünümü özelleştirilebilir. E2’de renk kombinasyonları ve ön panel uygulamaları kişiselleştirilebilir. E3 Refleks S’nin dış görünümü de kurum imajına göre değiştirilebilir.
Randevu sistemi hangi modellerde var?
Ürün bilgilerine göre dokunmatik kiosklar, yani D3H, D3V, E2, E3 Refleks S ve E3 Refleks W, internetten randevu dağıtımına hazırdır. Masaüstü B2+ Touch’ta bu özellik opsiyonel olarak sunulur. Düğmeli C4 ve B3 modellerinin ürün bilgilerinde ise randevu özelliği yer almaz.
Sonuç
Doğru bilet makinesini seçmek için üç soruya cevap verin: Kaç çeşit hizmet sunuyorsunuz? En yoğun gününüzde kaç bilet basılıyor? Cihazı nereye koyacaksınız: masaya, zemine ya da duvara? Bu soruların cevabı sizi düğmeli bir modele, masaüstü bir dokunmatiğe ya da ayaklı veya duvar tipi bir kioska yönlendirecektir. Tüm modelleri ve güncel fiyatlarını (KDV hariç) ürün sayfalarında karşılaştırmak için Bilet Makineleri kategorisini ziyaret edebilirsiniz.